Biçimler
Bir Biçim Arama Listeleri için bir kullanıcıya özel şablondur. Bu Genesys Administrator Extension'da oluşturulur ve bir veri yapısını oluşturan Alanlardan oluşur (örneğin, bir veritabanı tablosu); Her Alanın niteliklerini açıklayan özellikleri vardır. Bir Arama Listesinin Genesys zorunlu alanlarını içermesi gerekir ve aynı zamanda kullanıcı-tanımlı özel Alanları içerebilir. Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu'nda ek bilgilere bakın.
Zorunlu Alanlar kayıtları düzgün bir şekilde işlemek için gereklidir. Bunlar her müşteriyi ve her müşteri kaydı durumunu belirler. Genesys zorunlu alanları, aşağıda Zorunlu Alanlar sekmesinde açıklanmıştır. Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu'nda ek bilgilere bakın.
Genellikle işle ilgili veri içeren özel/kullanıcı tanımlı Alanlar, Genesys Administrator Extension'da oluşturulabilir ve bir Biçime eklenebilir. Özel alanlar görüşme sırasında aracı tarafından kullanılabilir müşteri bilgilerini tanımlar. Bir aracıya müşteri verilerini göndermek için, Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu'nda Alanlara bakın.
Özel/kullanıcı tanımlı alanlar eklendikten sonra, Biçim tamamlanır ve Arama Listeleri oluşturmak için kullanıma hazırdır. Arama Listesinin bir Biçimden oluşturulması gerekir ve atanan biçimden zorunlu ve özel alanları devralır. Her Arama Listesine karşılık sadece tek bir Biçim olabilir.
Veritabanı kayıtları bir Arama Listesine aktarıldığında, veriler bitmiş Biçim özelliklerine uygun olarak, zorunlu ve özel alanları doldurur.
Biçimler listesi ortamınızdaki biçimleri gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
- Hızlı Filtre alanına nesnenin adının tamamını veya bir kısmını yazın.
- Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için büyüteç butonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıyı tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki ögeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç düğmesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.
Yeni bir Biçim nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesine tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz. Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer düğmesini tıklayın:
- Klonla—Bir Biçimi kopyalayın.
- Taşı—Başka bir hiyerarşik yapıya bir Biçimi taşıyın.
- Biçimleri etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
- Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi için Nesne Hiyerarşisine bakın.
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Biçim adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.
Procedure: Biçim Nesneleri Oluşturma
Steps
- Yeni'ye tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
- Ad—Biçim adı.
- Açıklama—Kısa bir Biçim açıklaması.
- Kiracı—Çoklu kiracı ortamında bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
- Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
- Alanlar sekmesinde, bir Alan eklemek için Ekle düğmesini tıklayın. Açılır pencerede, Yeni'ye tıklayarak yeni bir nesne oluşturabilirsiniz.
- Biçime Alan ekledikten sonra aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
- Değişiklikleri kabul etmek ve nesne listesine dönmek için Kaydet düğmesini tıklayın.
- Değişiklikleri kabul etmek ve sekmede kalmak için Uygula düğmesine tıklayın.
- Değişiklikleri iptal etmek için İptal düğmesine tıklayın.
- Kaydet'e tıklayın.
Aşağıdaki zorunlu alanlar tüm Arama Listesi Biçimlerinde gereklidir. Bu liste alan adlarına göre alfabetik olarak sıralanır. Bu alanlar için varsayılan değerler yapılandırma sırasında Alan nesnelerinde tanımlanır.
| Alan Adı | Veri Türü | Açıklama |
|---|---|---|
| aracı kimliği | değişken karakter(32) | Kaydı gerçekleştiren aracının oturum açma tanımlayıcısı. |
| app_id | tam sayı | Boş, şu anda kullanılmıyor. |
| deneme | tam sayı | Müşteriye ulaşmak için yapılan girişim sayısı. |
| çağrı sonucu | tam sayı | Kayıt işleme nihai sonucudur. Giden İletişim 8.1 Referansı Kılavuzu Tanımlı Sabitler bölümünde Arama Sonuçları tablosuna bakın. |
| çağrı süresi | tam sayı | Kaydın işlendiği (arandığı) son tarih ve saat, UTC biçiminde. |
| kampanya kimliği | tam sayı | Giden Arama Kampanyası DBID yapılandırması, kayıt işleme parçası olarak. |
| zincir kimliği | tam sayı | Kaydın ait olduğu zincirin benzersiz kimlik numarası. |
| zincir n. | tam sayı | Zincir içinde kaydın benzersiz kimlik numarası. |
| iletişim bilgisi | değişken karakter(128) | Müşterinin iletişim bilgileri; ses kampanyasındaki telefon numarası. |
| iletişim bilgisi türü | tam sayı | İletişim bilgilerinin türü; ses kampanyasındaki telefon türü. Giden İletişim 8.1 Referansı Kılavuzu Tanımlı Sabitler bölümünde Telefon Türleri tablosuna bakın. |
| günlük gelen | tam sayı | Bir müşterinin ulaşılabileceği günün en erken saati (gece yarısından itibaren saniyeler sonra). |
| günlük kadar | tam sayı | Bir müşterinin ulaşılabileceği günün en geç saati (gece yarısından itibaren saniyeler sonra). |
| çağrı planlanan zaman | tam sayı | Kaydın işlenmesinin planlandığı veya yeniden planlandığı UTC biçiminde tarih ve saat (gece yarısı 01/01/1970 tarihinden itibaren saniyeler sonra). |
| eposta konusu | değişken karakter(255) | Boş, şu anda kullanılmıyor. |
| eposta şablon kimliği | tam sayı | Boş, şu anda kullanılmıyor. |
| grup kimliği | tam sayı | Boş, şu anda kullanılmıyor. |
| medya ref. | tam sayı | Boş, şu anda kullanılmıyor. |
| kayıt kimliği | tam sayı | Bir arama kaydının benzersiz kimlik numarası. |
| kayıt durumu | tam sayı | Kaydın mevcut durumu. Giden İletişim 8.1 Referansı Kılavuzu Tanımlı Sabitler bölümünde Kayıt Türleri tablosuna bakın. |
| kayıt türü | tam sayı | Kayıt Türü. Giden İletişim 8.1 Referansı Kılavuzu Tanımlı Sabitler bölümünde Kayıt Türleri tablosuna bakın. |
| anahtar kimliği | tam sayı | Kaydı gerçekleştiren aracının oturum açtığı yerde Anahtarın DBID'si. |
| thareketler | değişken karakter(255) | İşlemler uygulama geçmişi. Daha fazla bilgi için, Giden İletişim Dağıtımı Kılavuzu İşlemler'e bakın. |
| tz_dbid | tam sayı | Arama kayıtlarıyla ilişkili Zaman Dilimi nesne yapılandırması DBID. |
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide