Uygulamalar iletişim merkezine hizmet eden çeşitli Genesys yazılım programlarıdır. İki tür uygulama vardır: grafik kullanıcı arayüzü (GUI) uygulamaları ve arka plan uygulamaları. Çoğu arka plan uygulamaları, başka uygulamalara sunucu olarak görev yapar.
Her bir arka plan uygulamasını ayrı olarak kaydetmeniz gerekir. Yapılandırma Sunucusu aynı ada sahip iki arka plan uygulamasının aynı anda bağlanmasına izin vermez. Buna karşılık, Yapılandırma Veritabanında bir nesne herhangi bir sayıda aynı tür GUI uygulamaları ve yapılandırma parametrelerini temsil edebilir.
Uygulamalar listesi ortamınızdaki uygulamaları gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Important
Devre dışı bırakılan Uygulamalar listede gri renkte görünür.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
Hızlı Filtre alanına nesnenin adının tamamını veya bir kısmını yazın.
Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için küp ikonuna tıklayın. Bu panelde,
seçmek istediğiniz Kiracıyı tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki ögeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç düğmesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.
Yeni bir Uygulama nesnesi oluşturmak için, Yeni'ye tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle'ye tıklayın.
Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.
Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:
Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
Ad—Uygulama adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde benzersiz olmalıdır. Genesys, Uygulama adlarında sembollerin (tek ve çift tırnak işaretleri dahil) kullanılmasını önermez; bunu yapmak Uygulamaların arızalanmasına neden olabilir.
Şablon—Bu uygulamanın temel aldığı Uygulama Şablonu. Uygulama şablonunu seçtiğinizde bu değer otomatik olarak ayarlanır.
Tür—Uygulama türü. Bu değer seçilen Uygulama Şablonuna dayanarak otomatik olarak ayarlanır.
Bileşen Tipi—Yapılandırma dahilinde Uygulama nesnesinin detaylı amacını belirler. Uygulamaya özgü belge, belirli bir değer girmenizi istemedikçe; bu alanı varsayılan değerde (Bilinmeyen) bırakın. Bu alan, sadece daemon Uygulamaları için görüntülenir.
Versiyon—Uygulama versiyonu. Bu değer seçilen Uygulama Şablonu versiyonuna dayanarak otomatik olarak ayarlanır.
Uygulama Sunucusudur—Bu alan, tüm arka plan Uygulamaları için kontrol edilir ve tüm GUI Uygulamaları için kontrol edilmez. Tür alanına göre otomatik olarak ayarlanır.
Kiracı—Çoklu kiracı ortamında bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
Aşağıdaki alanlar sadece arka plan Uygulamaları için geçerlidir, GUI Uygulamaları için geçerli değildir:
Çalışma Dizini—Bu uygulamanın yüklü olduğu dizinin tam yolu. Bu alan zorunludur. Yeni bir Uygulama oluştururken, Genesys bir nokta (.) eklenmesini önerir. Yol, yeni bir Uygulama yüklendiğinde otomatik olarak doldurulur ve Yapılandırma Sunucusuna bağlanır.
Komut Satırı—Uygulama yürütülebilir dosyasının adını belirterek uygulamayı başlatmak için kullanılan komut satırı. Bu alan zorunludur. Yeni bir Uygulama oluştururken, Genesys bir nokta (.) eklenmesini önerir. Komut satırı, yeni bir Uygulama yüklendiğinde otomatik olarak doldurulur ve Yapılandırma Sunucusuna bağlanır.
Komut Satırı Değişkenleri—Bu Uygulamayı başlatmak için kullanılan ek komut satırı parametreleri. Yeni bir Uygulama oluştururken, Genesys bu alanın boş bırakılmasını tavsiye eder. Değişkenler, yeni bir Uygulama yüklendiğinde otomatik olarak doldurulur ve Yapılandırma Sunucusuna bağlanır.
Başlatma Zaman Aşımı—Yönetim Katmanının bu Uygulamayı başlatmak için beklediği zaman aralığı, saniye cinsinden. Uygulamanın otomatik başlatma yapılandırma seçeneği doğru olarak yapılandırıldıysa, bu zaman aralığı Çözüm Denetimi Sunucusunun sistemi başlatması veya yeniden başlatması sonrası bu Uygulamayı başlatma süresidir. Bu alan zorunludur.
Kapatma Zaman Aşımı—Yönetim Katmanının bu Uygulamayı kapatmak için beklediği zaman aralığı, saniye cinsinden. Bu alan zorunludur.
Otomatik Yeniden Başlatma—Beklenmedik bir şekilde kapandıktan sonra Yönetim Katmanının otomatik olarak Uygulamayı yeniden başlatıp başlatmayacağını gösterir.
Ana Bilgisayar—Uygulamanın üzerinde çalıştığı ana bilgisayar.
Important
Belirli YK yapılandırmalarını desteklemek için, birden fazla sunucu aynı ana bilgisayar içinde aynı bağlantı noktası üzerine kaydedilebilir.
Aksi takdirde, aynı ana bilgisayar üzerinde herhangi bir başka sunucuya bağlantı noktası numarası atamayın.
Yedek Sunucu—Birincil sunucuya bağlantı başarısız olursa İstemci Uygulamalarının iletişim kuracağı sunucu. Birden fazla birincil sunucu ile bir yedek sunucuyu ilişkilendiremezsiniz. Birincil sunucu için kullandığınız yedek sunucu ile aynı Uygulama Şablonunu kullanmanız gerekir, ve aynı kullanıcı hesabıyla sunucuları ilişkilendirmeniz gerekir.
Important
Başka bir sunucu için bir yedek sunucuyu bir Uygulama olarak atadığınızda, Uygulamanın Bağlantıları, Kiracılar ve Anahtar (T-Sunucu Uygulamaları için) otomatik olarak birincil sunucu ile ilgili değerlerle eşleştirmek için değiştirilir. Bu Uygulama birincil sunucu ile ilişkili olduğu sürece, Bağlantıları salt okunur olarak kabul edilir, ve yalnızca birincil sunucunun Bağlantılarına bir değişiklik uyguladığınızda değiştirilir.
Artıklık Türü—Bu Uygulamanın çalıştığı artıklık türü.
Zaman Aşımı—İstemci Uygulamasının sunucu ile bir bağlantı hatasından sonra yeniden bağlanma girişimleri arasında bekleyeceği zaman, saniye cinsinden.
Deneme Sayısı—Yedek sunucuya bağlanmayı denemeden önce bu sunucuya yeniden bağlanma deneme sayısı. Bu değer 1 veya daha yüksek olmalıdır. Bu özellik, sadece bu sunucu için bir Yedek Sunucu belirtilmesi durumunda kullanılır.
Important
Bu parametreyi 1 dışında herhangi bir değere ayarlamak bazı Uygulamaları türleri için etkili olmayabilir.
SİSTEM olarak giriş—Seçilirse, Uygulama SISTEM hesabı adına Yapılandırma Sunucusu'nda oturum açar.
Hesapla Giriş—Uygulamanın Yapılandırma Sunucusunda oturum açmak için kullanmanız gereken hesabı tanımlar. SİSTEM olarak giriş işaretli ise, bu alan devre dışı bırakılır. Çevre Yapılandırma Sunucu türü uygulamalar için, bu alan varsayılan olarak Çevre\varsayılan ayarlanır.
Sertifika—Güvenlik sertifikası değeri. Windows'ta, yüklü sertifikalar listesinden sertifika değerini seçin. UNIX'te, <serial_#>_<host_name>_cert.pem dosyasının tam yolunu girin.
Sertifika Tanımı—Sertifikanın isteğe bağlı bir açıklamasıdır.
Sertifika Anahtarı—Güvenlik sertifikası anahtarının <serial_#>_<host_name>_priv_key.pem dosyasının tam yolunu girin. Bu alan sadece Genesys Güvenliği UNIX'te dağıtıldığında kullanılır; aksi takdirde bu alan boştur.
Güvenilen CA—Varsayılan güvenlik sertifikasını veren CA'nın ca_cert.pem dosyasının tam yolu. Bu alan sadece Genesys Güvenliği UNIX'te dağıtıldığında kullanılır; aksi takdirde bu alan boştur.
Bağlantılar sekmesi, bu uygulamanın diğer uygulamalara var olan bağlantılarını listeler. Bir bağlantı eklemek için Ekle düğmesine tıklayın.
Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:
Sunucu—Başlatıldığında bu uygulamanın bir istemci olarak bağlandığı sunucu uygulaması.
Bağlantı Noktası Kimliği—Uygulamanın bağlandığı sunucunun bağlantı noktası. Eğer güvenli bir bağlantı kullanmak istiyorsanız, güvenli bir bağlantı noktası seçtiğinizden emin olun.
Bağlantı Protokolü—Bağlantı kontrol protokolü adı.
Important
Ana Bilgisayar nesnesinin Seçenekler sekmesinde Yerel Denetim Aracı ve Çözüm Kontrol Sunucusu arasındaki ADDP protokolünü ayarlayın.
Yerel Zaman Aşımı—Bu değer yalnızca Bağlantı Protokolündeaddp belirttiyseniz gereklidir. Bu değer, istemci tarafında saniye cinsinden ölçülen sinyal yoklama aralığını belirtir. Bu işlem istemci uygulamasının sunucu uygulamasına yoklama sinyallerinin ne sıklıkta gönderileceğini gösterir. Bu işlevselliği etkinleştirmek için, değer olarak herhangi bir tam sayı belirtebilirsiniz.
Warning
Veri ağı gecikmeleri nedeniyle meydana gelebilecek yanlış kopma durumlarını önlemek için, Genesys, ADDP zaman aşımı değerlerini 10 saniyeden yüksek olarak ayarlamanızı önerir.
Uzak Zaman Aşımı—Bu değer yalnızca Bağlantı Protokolündeaddp belirttiyseniz gereklidir. Bu değer, sunucu tarafında saniye cinsinden ölçülen sinyal yoklama aralığını belirtir. Bu işlem sunucu uygulamasının istemci uygulamasına yoklama sinyallerinin ne sıklıkta gönderileceğini gösterir. Bu işlevselliği etkinleştirmek için, değer olarak herhangi bir tam sayı belirtebilirsiniz.
Warning
Veri ağı gecikmeleri nedeniyle meydana gelebilecek yanlış kopma durumlarını önlemek için, Genesys, ADDP zaman aşımı değerlerini 10 saniyeden yüksek olarak ayarlamanızı önerir.
İzleme Modu—Bir sunucu ve istemci arasında kullanılan bağlantı izleme modu.
İzleme Kapalı—Eğer istemci veya sunucu uygulamasının kendi günlüğüne ADDP ile ilgili iletileri yazdırmasını istemiyorsanız seçin.
İstemci Tarafında İzleme—İstemci uygulamasının kendi günlüğüne ADDP ile ilgili iletileri yazdırmasını istiyorsanız seçin.
Sunucu Tarafında İzleme—Sunucu uygulamasının kendi günlüğüne ADDP ile ilgili iletileri yazdırmasını istiyorsanız seçin.
Her İki Tarafta İzleme—Hem sunucu hem de istemci uygulamalarının kendi günlüklerine ADDP ile ilgili iletileri yazdırmalarını istiyorsanız seçin.
Bağlantı Modu—TLS protokolünü kullanarak Genesys Güvenliği tarafından bu bağlantının güvenli olup olmadığını belirtir. İstemci Genesys Güvenliği kullanmıyorsa bu alan devre dışı bırakılır.
Aktarım Protokolü Parametreleri—Her hangi bir metin, genellikle anahtar=değer çiftleri, noktalı virgülle (;) ayrılır. Bu özellik, uygulamaya özgüdür. Eğer varsa, bu alan için uygun değerleri belirlemek için özel uygulama belgelerine bakın.
Uygulama Parametreleri—Her hangi bir metin, genellikle anahtar=değer çiftleri, noktalı virgülle (;) ayrılır. Bu özellik, uygulamaya özgüdür. Eğer varsa, bu alan için uygun değerleri belirlemek için özel uygulama belgelerine bakın.
Bağlantılarsekmesinde bilgileri kaydetmek için Uygula düğmesine tıklayın.
Bağlantı Noktaları sekmesi bir sunucuya bağlanmak için bir uygulama istemcileri tarafından kullanılan iletişim bağlantı noktalarını listeler. Belirli yüksek kullanılabilirlik yapılandırmalarını desteklemek için, birden fazla sunucu aynı ana bilgisayar içinde aynı bağlantı noktası üzerine kaydedilebilir. Aksi takdirde, aynı ana bilgisayar üzerinde herhangi bir başka sunucuya bağlantı noktası numarası atamayın. Bir bağlantı eklemek için Ekle düğmesine tıklayın.
Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:
Bağlantı Noktası Kimliği—Bağlantı noktası tanıtıcısı.
İletişim Bağlantı Noktası—Belirtilen bağlantı noktası kimliği ile ilişkili bağlantı noktası.
Bağlantı Protokolü—Bağlantı için kullanılan protokol.
YK Eşitle—Seçildiyse, bir YK yedek sunucusu birincil sunucuya bir bağlantı kurmak için bu bağlantı noktasını kullanacaktır.
Dinleme Modu—Bu bağlantı noktası için yapılandırılmış dinleme modu
Sertifika—Güvenlik sertifika değeri. Windows'ta, yüklü sertifikalar listesinden sertifika değerini seçin. UNIX'te, <serial_#>_<host_name>_cert.pem dosyasının tam yolunu girin.
Tanım—Sertifikanın isteğe bağlı bir açıklamasıdır.
Sertifika Anahtarı—Güvenlik sertifikası anahtarının <serial_#>_<host_name>_priv_key.pem dosyasının tam yolunu girin. Bu alan sadece Genesys Güvenliği UNIX'te dağıtıldığında kullanılır; aksi takdirde bu alan boştur.
Güvenilen CA—Varsayılan güvenlik sertifikasını veren CA'nın ca_cert.pem dosyasının tam yolu. Bu alan sadece Genesys Güvenliği UNIX'te dağıtıldığında kullanılır; aksi takdirde bu alan boştur.
Aktarım Parametreleri—Her hangi bir metin, genellikle anahtar=değer çiftleri, noktalı virgülle (;) ayrılır. Bu özellik, uygulamaya özgüdür. Eğer varsa, bu alan için uygun değerleri belirlemek için özel uygulama belgelerine bakın.
Uygulama Parametreleri—Her hangi bir metin, genellikle anahtar=değer çiftleri, noktalı virgülle (;) ayrılır. Bu özellik, uygulamaya özgüdür. Eğer varsa, bu alan için uygun değerleri belirlemek için özel uygulama belgelerine bakın.
Bağlantı Noktaları sekmesinde, bilgileri kaydetmek için Uygula'ya tıklayın.
Yalnızca çoklu-Kiracı ortamında Kiracılar sekmesinin işlevsel anlamı. Bu uygulamanın hizmet ettiği Kiracıların bir listesini belirtir. Bu listede belirtilen bilgiler, yapılandırma verilerine göre arka plan uygulamalarının erişim ayrıcalıklarını kısıtlamaz. Bu Uygulama nesnesine Kiracı eklemek için Ekle'ye tıklayın.
Important
T-Sunucu ve Yüksek Kullanılabilirlik (HA) Proxy uygulamaları Kiracı özelliğini düzgün görüntülemez. Bir T-Sunucu sadece T-Sunucunun Genel özelliklerinde belirtilen tek Kiracıya hizmet edebilir. Bir YK Proxy, uygun T-Sunucu olarak sadece aynı Kiracıya hizmet edebilir, ve bu Kiracı ayrıca YK Proxy'nin Genelözelliklerinde belirtilir.
Uygulamalar listesinde, bir veya daha fazla Uygulama seçin.
Diğer'e tıklayın ve Loglamayı Yapılandır'ı seçin.
Loglamanın Yapılandırılması penceresinde, şu seçenekleri ayarlayın:
Çözümler listesinden seçtiğiniz Çözümler, Uygulamalar bölümünde gözükür. Bu prosedüre dahil edilecek Uygulamaları seçebilir veya seçimlerini kaldırabilirsiniz.
Giriş Seviyesi bölümünde, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Tümü— İz, Etkileşim ve Standart giriş seviyelerinden tüm olaylar kaydedilir.
İzleme— İz, Etkileşim ve Standart seviyelerinden tüm kayıt olaylarını oluşturur. Bu ayar, uygulama performansını olumsuz etkileyebilir. Bu seviyeyi sadece yeni etkileşim işleme veya senaryolar test ederken ayarlayın.
Etkileşim— Etkileşim ve Standart seviyelerinden tüm kayıt olaylarını oluşturur. Bu seviyeyi sadece belirli bir etkileşimde olayları test ederken ayarlayın.
Important
Etkileşim seviyesi kayıtları, çeşitli uygulamalar tarafından oluşturulan ancak aynı etkileşimle ilgili olan kayıt olaylarının aranmasına yardımcı olan Etkileşim ID özniteliği içerir.
Warning
Etkileşim seviyesini kullanma DBMS, Mesaj Sunucuları ve etkileşim işleme bileşenlerinin performansını olumsuz olarak etkileyebilecek, ağda daha yüksek sayıda loglama olayları oluşturur.
Standart—Genesys, düzenli üretim modunda Çözümlerin çalışması sırasında kalıcı olarak, sadece Standart seviye loglamayı etkinleştirmenizi önerir. Bu seviye, olayları önemli sorunlar ve hizmet Çözümleri normal işleyişleri için olayları raporlar.
Şu kriterlerden biri ile uyuşuyorsa, bir olay Standart seviyede rapor edilir:
Herhangi bir harici işlem gerçekleştirme girişiminin başarısız olduğunu belirtir
En son denenen, daha önceden başarısız olan harici bir işlemin, başarılı olduğunu belirtir
İşlemler üzerinde negatif bir etkisi olan gerçek veya öngörülen koşulun algılanmasını belirtir
İşlemler üzerinde negatif bir etkisi olan önceden algılanmış koşulun artık bulunmadığını belirtir
Herhangi bir tür güvenlik ihlalini belirtir
Tanınamayan veya beklenen mantıksal sıraya uymayan yüksek seviye bir veri değişimini belirtir
Harici bir isteğin işlenemediğini belirtir
Bir başlatma işleminde mantıksal bir adımın başarılı şekilde tamamlandığını belirtir
Bir operasyonel moddan diğerine, bir Uygulamanın geçişini belirtir
Yapılandırılabilir eşikle ilişkili bir parametre değerinin, eşiği aştığını belirtir
Daha önceden eşiği aşan, yapılandırılabilir eşikle ilişkili bir parametre değerinin, normal aralığa döndüğünü belirtir.
Yok—Herhangi bir loglama gerçekleştirilmemiş.
Log Çıktısı Ayarlama bölümünde, şu çıktı türleri için loglama seviyelerine özel ayar yapabilirsiniz: Ağ Log Sunucusu, Düz Metin Dosyası ve Konsol.
Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
Eğer önceki adımda Ağ Log Sunucusu'nu seçtiyseniz, Mesaj Sunucusu bölümüne gidin ve logları almak için Mesaj Sunucusunu seçin.
Eğer önceki adımda Düz Metin Dosyası'nı seçtiyseniz, Log Dosya Adı bölümüne gidin ve logları almak için, log dosya adını belirleyin. Ayrıca aşağıdakileri belirleyebilirsiniz:
Segment Oluştur—Eğer seçiliyse, Segment Boyutu (MB) alanı ile belirlenen logu ayırır.
Segment Boyutu (MB)— Eğer Segment Oluştur seçiliyse, megabyte olarak log dosyasının segment boyutunu belirleyin.
