Panolar ve Duvar Panoları

Küçük araçlar içinde gerçek zamanlı raporları görüntülemek için Pulse panolarını ve duvar panolarını kullanın, bu sayede kişi merkezinizi ihtiyaçlarınıza uygun şekilde izleyebilirsiniz.

Panolar kişisel kullanım içindir ve derinlemesine raporlar sunar ve bir duvar panosundan daha fazla ayrıntı içerir.

Duvar panoları bilgileri kişilerden oluşan bir ekibe büyük bir ekranda yayınlayabilir. Duvar panolarınızda yalnızca KPI küçük araçlarını kullanabilirsiniz.

Bir pano ya da duvar panosu ekle

Yeni bir pano ya da duvar panosu açmak ya da oluşturmak için Bir Pano Ekle‘ye tıklayın.

Ardından bir pano ile bir duvar panosu arasında seçim yapabilirsiniz.

Sihirbaz, geri kalan adımlarda size rehberlik yapar.

Important

Veriyi tam ekran modunda görüntülemek için duvar panosu Diğer menüsünden Başlat‘ı seçin.

Paylaşılan panoları, duvar panolarını ve şablonları yönetme

Paylaşılan panoları, duvar panolarını ve şablonları yönetmek için Ayarlar adımını seçin.

Buradan panolardaki, duvar panolarındaki ve küçük araç şablonlarındaki işlemleri, bunları kullanıcı gruplarına atamak da dahil gerçekleştirebilirsiniz.

Genesys Pulse, kaydedilen ve paylaşılan öğeleri bir tablo içinde listeler ve öğe ayrıntılarını sağda görüntüler.

Tip

Küçük araç oluşturma işleminin nasıl kolaylaştırıldığını öğrenmek için bkz. Küçük Araç Şablonları.

Özel panonuzu ya da duvar panonuzu diğer kullanıcılardan gizleyin ya da diğer kullanıcılarla paylaşın

Özel panonuzu ya da duvar panonuzu başkaları ile paylaşabilirsiniz (örneğin Satış Ekibi Liderleri gibi bir kullanıcı grubu ile). Diğer menüsünden Yayımla ya da Farklı Kaydet işlemi yaptığınızda Genesys Yapılandırma Sunucusuna Kaydet'i seçmeniz ve kaydedilecek dizini belirleyip panoyu diğerleriyle paylaşmanız gerekir. Bir ad verdiğinizden ve bunun kullanıcının ihtiyaçlarına özel olduğundan emin olun.

Panonuzu başkalarından gizlemek için Pano Yönetimini kullanın. Bir pano seçin, Gruplara Erişim‘in hemen altındaki Yapılandırma Yöneticisi Bağlantısı‘na tıklayın ve panolarınızı görüntüleyecek kişiler için izin ayarlarını belirleyin.

Important

Başkalarının panolarınızı kullanmasını önlemek için GAX izinleriniz olmalıdır: Configmanager’a Eriş; Betikleri Oku; ve Betikler Oluştur/Tam Betik Kontrolü.

Panoları ve duvar panolarını Genesys Yapılandırma Sunucusu’na kaydetmek için hedef dizinine Tam Kontrol erişiminiz olmalıdır.

Kullanıcıların panoları özelleştirmesine izin ver

Genesys Pulse kullanıcılarınız panolarında yaptıkları her türlü değişikliği kaydetmek isteyebilir. Bunu, kendilerine uygun izinler vererek sağlayabilirsiniz.

Yapılandırma Yöneticisi sayfasında, Hesaplar altında, Roller adımına gidin ve kullanıcıya atanan rolü bulun.

Aşağıdaki işlemlere izin vermek için Pulse kısmındaki Atanan Ayrıcalıklar sekmesinde Rol tarafından verilecek ayrıcalıkları düzenleyin:

• Pulse Manage Sekmeleri—Kullanıcı panoları başlatabilir ve kapatabilir ve küçük araçları sekmelere genişletebilir.
• Pulse Düzenleme Küçük Aracı Ekranı—Kullanıcı küçük araç ekranı seçeneklerini değiştirebilir.
• Pulse Manage Küçük Araçları—Kullanıcı tüm küçük araç seçeneklerini oluşturabilir, kaldırabilir ya da değiştirebilir.

Özel panoları, duvar panolarını ve şablonları paylaşın

Panoları, duvar panolarını ve şablonları bir ortamdan bir diğerine dışa aktarabilirsiniz. Bu, iç gereksinimlerine göre kendi özel içeriğinizi oluşturduktan sonra, diğer ortamlarda kullanmak için kolayca bir paket oluşturabilirsiniz.

Paket dosyasını ortamınızdan dışa aktarın

1. Sağ üst menünden İçe/Dışa Aktar seçeneklerini belirleyin.
2. Merkezi depodan herhangi bir pano, duvar panosu ve pencere öğesi şablonu seçin. Ayrıca nesne türüne ya da pano adına bir filtre uygulayabilirsiniz
3. Bir paket dosyasını (json biçimi) sisteminize kaydetmek için Dışa Aktar’a tıklayın.

Paket dosyasını başka bir ortama içe aktarın

1. Diğer ortamda, sağ üst menünden İçe/Dışa Aktar seçeneklerini belirleyin.
2. Daha önce dışa aktarılan bir paket dosyasını seçmek için İçe Aktar’a tıklayın.
3. Geçerli ortamınıza içer aktarmak için paket dosyasından panolar, duvar panoları ve pencere öğesi şablonları seçin
4. İçe Aktar’a tıklayın.

Bundan sonra ne yapacağım?

Şunlar hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebilirsiniz:

• Pano ve duvar panosu örnekleri
• Panonuza ya da duvar panonuza rapor küçük araçları ekleyin
• Popüler gerçek zamanlı raporlar
• Harici içeriği bir IFRAME küçük aracı kullanarak görüntüleme