Genesys Pulse Yardım

Genesys Pulse, bir Genesys Administrator Extension (GAX) eklenti uygulamasıdır ve bir bakışta gerçek zamanlı iletişim merkezi istatistiklerini GAX grafik kullanıcı arayüzün içindeki panolarda sunar.

Important

Desteklenen bir sürümü kullanıyor olsanız bile Internet Explorer’da uyumluluk modunu kullanamazsınız.

Şunu yapabilirsiniz:

• Genesys Pulse panonuz ya da duvar panonuz üzerinde küçük araçlarda raporları görüntüleyin.
• Kullanıcı tanımlı Donut, Grid, Key Performance Indicator (KPI) ya da Liste grafiklerini görüntülemek için .küçük araçlar‘ı özelleştirin.
• Panonuzdan rapor küçük araç şablonlarını hızlı şekilde oluşturmak için özel şablonlar kullanın.

Hazır? Başlarken.

Belirli soruların yanıtlarını mı arıyorsunuz? Şu konuları deneyin:

• Popüler gerçek zamanlı raporlar
• Panoları ve duvar panolarını yönetme
• Pano ve duvar panosu örnekleri
• Panonuza ya da duvar panonuza raporlar ekleyin
• Harici bileşeni göster
• İstatistik özellikleri

Yeni Pulse Özellikleri

Pulse sürümünüz bu kılavuzun kapsamında yer alan tüm yeni işlevleri içermeyebilir:

• Duvar panoları artık kullanılabilir