İçindekiler

1 İşlem Yapma Penceresi Yol Haritası

İşlem Yapma Penceresi Yol Haritası

Sekiz İşlem Yapma penceresi program işlemlerini önermenize, diğer müşteri temsilcilerinin işlem yapma önerilerini kabul veya reddetmenize ve önerilerinizi veya yanıtlarınızı iptal etmenize olanak tanır. Nasıl yapılacağını görmek için aşağıdaki bölümlere bakın:

İşlem Pencerelerinin Açılması

İşlem pencerelerini, diğer pencerelerden açmak için Menü Çubuğunda İşlem Yapma'ya tıklayın.

Seçili geçerli hafta için yanıtlanmamış kişisel işlem önerileriniz varsa, Kişisel Öneriler penceresi açılır.
Seçili geçerli hafta için yanıtlanmamış kişisel önerileriniz yoksa, Önerilerim penceresi açılır.

İşlem Yapma Pencereleri Arasında Gezinme

Çoğu işlem yapma penceresi, İşlem Yapma menü çubuğunu içerir. İşlem yapma pencereleri arasında gezinmek için çubuktaki sekmelere tıklayın.

Her işlem yapma penceresi işlem önerileri, yanıtlar veya alttaki programlar hakkında belirli bir bilgi gösterir. Sekiz işlem yapma penceresi:

İşlem Yapma penceresi	Açıklama
Kişisel Teklifler	Diğer müşteri temsilcisinin, özellikle size önerdiği işlem yapma önerilerini gösterir.
Topluluk Teklifleri	Müşteri Temsilcilerinin, takımınızdaki ve sitenizdeki tüm müşteri temsilcilerine sunduğu işlem önerilerini gösterir.
Tekliflerim	Durumları ve yanıtlarıyla birlikte önerdiğiniz program işlemlerini gösterir. (Yanıtlar, ilgili önerinin altında görünür.)
Yanıtlarım	Durum bilgisiyle birlikte, diğer müşteri temsilcilerinin işlem yapma önerilerine yanıtlarınızı gösterir.
[İşlem Yapma] Programları	Etkinleştirilirse, diğer müşteri temsilcilerinin programlanan çalışma saatlerini göstererek işlem yapma ortaklarını belirlemenize yardımcı olur. (Sistem yöneticiniz bu özelliği devre dışı bırakırsa, İşlem Yapma menüsü çubuğu Programlar sekmesini içermez ve bu pencereyi açamazsınız.) Daha koyu bir arka plan rengiyle görüntülenen müşteri temsilcisi günleri, oturum açmış müşteri temsilcisi için uygun değildir. Örnek olarak daha koyu bir arka plan renginde müşteri temsilcisi günü, işlem yapılamaz bir tam gün istisnası veya yine aynı zamanda işlem yapılamaz becerileriniz olmadığı bir günü gösterebilir.
Program Ayrıntıları Açılır Penceresi	Bir müşteri temsilcisinin adına tıklandığında müşteri temsilcisinin ayrıntılı programı (faaliyetler ve başlangıç/bitiş saatleri) gösterilir.
Takas Teklifleri Oluştur	Bir işlem yapma önerisi başlatmanızı sağlar. Bu pencereyi açmak için Program Penceresi'nde işlem önerileri oluştur'a tıklayın.
İşlem Yapma Yorumları	Sistem yöneticiniz Müşteri Temsilcileri için WFM'de yorumları desteklemeyi etkinleştirmesi, işlem önerileri ve yanıtlarına açıklayıcı yorumlar eklemenize olanak tanır. Bu pencereyi açmak için, Kişisel Öneriler, Topluluk Önerileri, Önerilerim veya Yanıtlarım pencerelerinde eylem butonlarına tıklayın.

Başa Dön

İşlem Pencerelerinin Genel Özellikleri

Çoğu işlem yapma pencereleri, diğer haftaları taşımak için standart tarih seçicileri ile birlikte her seferinde bir hafta için bilgileri görüntüler. Şu sütunların ve kontrollerin tümü veya bazılarını içeren bir tabloda, çoğu pencere her seferinde 10 işlem gösterir:

Sütun/Kontroller	Açıklama
Yeniden	Kişisel Teklifler ya da Topluluk Teklifleri penceresinde, bu sütunda yer alan bir yıldız (*), bu işlem yapma teklifine zaten yanıt verdiğinizi belirtir.
Tarihler	İşlem yapma önerileri veya yanıtlara katılan başlangıç ve bitiş zamanlarını gösterir.
Durum	Tekliflerim ya da Yanıtlarım penceresinde, bu sütun, işlem yapma teklifi ya da yanıtının kabul ya da onay durumunu gösterir.
Müşteri temsilcisi adı	İşlem yapma önerisine yanıtı veya kaynaklı müşteri temsilcisini gösterir. İlgili müşteri temsilcisinin Program Detayları açılır penceresini görüntülemek için bu sütunda herhangi bir bağlantıya tıklayın.
haftanın günleri	Bu sütunlar, önerilen işlemde her gün için başlangıç/bitiş zamanlarını gösterir.
Toplam ödenen	Önerilen işlemle kapsanan ücretli saatlerin toplam sayısını gösterir.
İşlem düğmeleri	Bir topluluk önerisine yanıt vermek, bir öneri veya yanıtı iptal etmek, kabul etmek, reddetmek için butonlar sağlar.
Yorum	Öneriye veya yanıta ekli herhangi bir yorumu gösterir. İşlemin, bir gözetmen tarafından onaylanması gerekiyorsa, işlem isteğini yaptığınızda gözetmen girdiğiniz herhangi bir yorumu görebilir. Veya işlem hakkında okumanız için, gözetmen bir yorum girebilir. Sistem yöneticiniz Yorum özelliklerini devre dışı bıraktıysa, bu sütun görünmez.
Önceki 10	Önceki işlemler dizisini görüntülemek için bu butona tıklayın (10'dan fazla işlem varsa).
Sonraki 10	Sonraki işlemler dizisini görüntülemek için bu butona tıklayın (10'dan fazla işlem varsa).