Çalışılmayan Saatler Tekliflerini Gönderme

Açık bir teklif verme dönemi için çalışılmayan saatler isteklerini, Çalışılmayan Saatler bölmesinde istekleri oluşturduktan sonra gönderebilirsiniz (bkz. Çalışılmayan Saatler İstekleri Oluşturma). WFM, istekleri derhal işlemez; işleme başlangıç tarihine kadar isteklerin verilmesi ertelenir. Bu tarihte WFM çalışılmayan saatler isteklerini (teklif verme dönemi içinde) kıdem ve/veya sıranıza göre verir.

İsteklerinizi gönderdikten sonra, gönderilen isteğin teklif verme döneminde olduğunu belirten bir iletişim penceresi belirir. Devam Et'i seçerseniz, çalışılmayan saatler isteği daha sonra işlenmek üzere gönderilir. WFM, teklif işleme sırasında isteklerinizin bazılarını veremezse, çalışılmayan saatler sınırlamalarına uymanız için isteklerinizi değiştirmeniz amacıyla size zaman aşımı dönemi tanınır.

Çalışılmayan Saatler görünümünde ayrıca çalışılmayan saat talep ettiğiniz tüm günleri listeleyen bir açılır iletişim penceresi göreceksiniz. Durumları da dahil olmak üzere, istek detaylarını görmek için fareyi belirli bir gün üzerine getirin (örnek olarak, isteğin verilip verilmediği için). Bunu yalnızca teklif verme dönemine dahil çalışılmayan saatler istekleri için değil, herhangi bir çalışılmayan saatler isteği için yapabilirsiniz.

Tip

—Teklif atama işlemi başladıktan sonra dahi— yeni çalışılmayan saatler istekleri girin veya mevcut olanları değiştirin; istekleriniz tercih edilen bekleme listesinde olacaktır. Teklif verme durumunu Hazır olarak değiştirmeyi unutmayın.

Teklif Verme Sırasında Çalışılmayan Saatler Öğelerini Düzenleme

Dikkatli olun, herhangi bir çalışılmayan saatler öğesini grup halinde sildiğinizde ya da geri çağırdığınızda, WFM, işlemi ilgili gruba gönderilen tüm öğeler üzerinde tek bir istekmiş gibi gerçekleştirir. Aynı zamanda, yalnızca aynı gruptan öğeler birlikte seçilebilir veya birlikte seçimleri kaldırılabilir; ayrı ayrı seçilemezler veya seçimleri kaldırılamaz.

Çalışılmayan Saatler Bakiyeleri

Bir teklif verme döneminde oluşturulan ve verilen çalışılmayan saatler istekleri, normal çalışılmayan saatler öğeleri olarak belirir ve söz konusu çalışılmayan saatler türü için çalışılmayan saatler bakiyelerinizi etkiler.

Durum Değişikliği E-Posta Bildirimleri

WFM, çalışılmayan saatler isteklerinizin durumu değiştiğinde e-posta bildirimleri gönderir. Örneğin şu durumlarda bildirim alacaksınız:

• Çalışılmayan saatler isteğiniz verildiğinde.
• Çalışılmayan saatler isteğiniz verilmediğinde ve çalışılmayan saatler teklif verme dönemindeki durumunuz Beklemede olarak değiştirildiğinde.
• Çalışılmayan saatler isteğinizde değişiklik yapabileceğiniz zaman aralığı (teklif atama işlemi ile ayarlanmıştır) sona ermiştir ve çalışılmayan saatler teklif verme dönemindeki durumunuz Zaman Aşımına Uğradı olarak değiştirilmiştir (teklif atama işleminin sıradaki bir sonraki müşteri temsilcisinin isteğine geçtiğini belirtir).