Verwenden der Frontline Advisor-Konsole für Manager

Die Managerkonsole ist in vier Ansichten unterteilt:

Die Anrufstatistiken für Agenten werden während des relevanten Zeitraums weiter erfasst, selbst wenn sich der betreffende Agent eventuell abgemeldet hat.  

Schwellenwertverletzungen werden gelöscht, sobald sich der Agent abmeldet.

Weitere Informationen über den Hierarchiezugriff finden Sie im Abschnitt Überblick .