Auswählen der anzuzeigenden Agenteninformationen

In der Ressourcenverwaltung wird jeder Agent in einer separaten Tabellenzeile mit folgenden Informationen angezeigt:

Die Spalte Skills & Level zeigt in der Standardbreite nur einen der Skills an, die einem Agenten zugeordnet sind. Sie haben folgende Möglichkeiten:

Bei Verwendung des Auslassungszeichens werden die Spalten Benutzer-ID, Status, Statusdauer und Ursachencode reduziert, und die Spalte Skills & Level wird erweitert, sodass alle Skills angezeigt werden können.

Sie können die Spaltengröße dann trotzdem noch ändern, um die Ansicht anzupassen. Wenn die Spalten wieder in der ursprünglichen Breite angezeigt werden sollen, klicken Sie in der Spaltenüberschrift der Spalte Skills & Level erneut auf die Auslassungszeichen (...).

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